UPC

Beschrijving organisatie

UPC voorziet ruim 2,2 miljoen huishoudens van digitale of analoge televisie, breedband internet en digitale telefonie.

Manager Quality & Revenue Assurance

Binnen UPC Nederland verantwoordelijk voor de leiding over de Quality & Revenue Assurance afdeling die tot doel heeft de (financiele) klantzorg te verbeteren en (potentieel) verlies van omzet te voorkomen en te beperken door het terugdringen van fouten, inefficientie en in- en externe fraude in de administratie, communicatie, financiele klantprocessen, systemen en organisatie 

• Invoeren van een kwaliteitsverbeteringsproject voor facturering.
• Invoeren Revenue Assurance programma om omzetverlies te identificeren door controle van data, systemen en processen.
• Identificatie, voorkoming en behandeling van in- en externe fraude, en hierdoor zorgen voor een inperking aan omzetverlies
• Aansturen Q&RA afdeling

Senior Product Manager Telefonie

Binnen Consumenten Marketing UPC Nederland verantwoordelijk voor de functionele definitie en bewaking van het bestaande dienstenportfolio op het gebied van Telefonie, het ontwikkelen en de rollout van nieuwe Telefoniediensten, het verbeteren van de processen rond Telefonie, en het beheren van Telefonie Pricing. 

• Invoeren van nieuwe MaxiBel abonnementsvormen (eerste flat fee abonnement voor vaste telefonie in Nederland, en het opzetten van een smallband Internet Service Provider)
• Ontwikkelen en rollout van het telefonieportfolio: o.a. landelijk gelijktrekken telefoniediensten
• Verbeterprojecten uitgevoerd voor facturatie van Telefonie
• Initieren en uitwerken van samenwerkingsverbanden met onder andere Dutchtone en Freeler
• Aansturen Junior Product Managers